Я не повторяюсь, не повторяюсь

Богданович Константин 2011.04.02, 23:55
Еще в том году, когда я переехал на съемную квартиру, я писал о «шутках» агентства недвижимости. В частности, о внезапно возросшем ценнике в 12 тысяч за месяц счастья на Блюхера. Тогда ведь как получилось: я еще в агентстве спросил «Сколько?», мне ответили «двенадцать». И всё, этого мне было достаточно, чтобы поверить, потому что я всё еще верю людям, по крайней мере стараюсь. Когда я уже оказался на квартире ценник из 11 превратился в 12, а я заполучил неуверенность – а правда ли мне 11 называли, или все же 12?

Если бы я еще в агентстве переспросил цену, то вопросов никаких небыло бы, по крайней мере у меня к самому себе.

Сегодня вечером встречался с людьми, которые некоторое время назад узнавали о продвижении сайта. Еще тогда им была озвучена вполне конкретная цифра и почти столь же конкретный срок. Сегодня же я сначала час выслушивал, что же люди хотели бы видеть на сайте в плане улучшений, и какие-бы позиции в выдаче поисковых систем хотели бы занимать. Потом еще час – о том, что вновь озвученный ценник (который я не менял) слишком большой.

И лишь в последние десять минут мы пришли к взаимопониманию. Оказалось что просто изменился характер самой услуги – вместо комплексного продвижения люди хотели получить просто обновление сайта и поисковую оптимизацию. Естественно, это совсем другая цена. Ни они, ни я не догадались просто еще раз в двух словах уточнить, что же требуется. Догадались бы сделать это, сберегли бы как минимум час времени и кучу нервов.

Вывод: переспрашивать и уточнять очень полезно. И вообще необходимо брать себе в привычку уточнять спорные и непонятные моменты, особенно если они не обговаривались специально. И еще не даром же говорят, что договариваться надо на берегу.

Прежде чем пускаться в плавание, надо еще на берегу договориться – куда и зачем плывем.

Тоже очень хорошая привычка. Иначе можно приплыть совсем не туда, куда задумывали, и цена такого просчета может оказаться непомерно высокой. Возвращаясь к насущных проблемам, при оказании услуг, гарантией подобных договоренностей может быть тщательно проработанный договор и техническое задание. У меня с парой клиентов из-за таких недоговоренностей возникло недопонимание, стоившее мне недель потерянного времени, миллиона-другого сожженных нервных клеток, изрядной недополученной прибыли и, самое главное, затяжки по многим другим проектам, которые сейчас приходится в авральном порядке подтягивать.

Темы: Самоанализ и развитие.