Клиенты на создание сайтов

Богданович Константин 2010.10.15, 02:51
Я уже не первый год занимаюсь созданием сайтов, и за это время успел поработать для многих клиентов с самыми разными характерами и привычками вести дела. С некоторыми я до сих пор работаю или просто общаюсь, а некоторые чуть ли не сняться в страшных снах. Но не потому, что они плохие, нет. Просто у них есть свои особенности. Первым клиентам итак достаются все лавры, почет и всяческие бонусы, поэтому сейчас будет идти речь о второй части клиентов.

Клиентов, с которыми некомфортно работать, многие веб-мастера делят на типы и по-очереди чихвостят в хвост и в гриву. Я же постараюсь просто перечислить некоторые особенности моих клиентов, которые так или иначе повлияли на работу, ее результат и мою психику. Сами понимаете, у кого-то может быть одна особенность, а у кого-то ~~целое стадо тараканов~~ их много.

Итак, особенности.

1. Надо еще вчера, но начнем через неделю.
Большинство тех, кто работает на постсоветском пространстве, прекрасно понимают первую половину этого лозунга. Да, мы все плохо умеем планировать свою деятельность и ждем вмешательства жареного петуха, чтобы подняться и начать что-то делать. И большинство исполнителей стараются войти в ситуацию и сделать работу как можно быстрее. Но как понять клиента, который 5 минут назад говорил о срочности, а сейчас он сам предлагает подождать недельку-две-месяц. Особенно часто это бывает после предложения внести предоплату.

Иногда подобная особенность изрядно портит планы и нервы. Бывает время, когда загрузка заказами снижается и, соответственно, возникает избыток свободного времени. Чтобы стопроцентно загрузить это время, клиенту, который обратился с работой, которая нужна-еще-вчера, я предлагаю немножко сниженную цену с условием, что к работе приступаем в ближайшие несколько дней (ну ведь надо же вчера, да?) Иногда радостно соглашаются, а иногда просто пропадают. А потом приходится удивляться, когда спустя пару-тройку месяцев пропавший клиент возникает и требует работать на уже устаревших условиях.

2. Хочу сам не знаю что и для чего.
Понятно, что в создании сайтов должны понимать те, кто этим занимается, остальным надо просто выражать свои требования и пожелания. И вот тут и случается засада: сегодня мы хотим красненькое и квадратненькое, а завтра – синенькое и кругленькое. Хорошо, если подобные хотения записаны в утвержденном техническом задании, а если нет – то исполнителям приходится с грустными глазами многократно переделывать уже практически выполненную работу.

3. У вас спина вся белая.
Есть определенный круг клиентов, которые всячески стараются избежать своей участи становления клиентом и получения чудесного сайта. И зачастую ведь сами звонят, договариваются, а потом начинаются шутки вроде «у вас договор неправильный» и т.д. и т.п. А по факту оказывается, что у компании банально нет денег. Почему об этом не признаться то? Почти всегда можно найти решение: упростить техзадание или разбить его на части, или просто отработать по бартеру, если есть в этом интерес. Мы ведь не конкуренты, а наоборот – союзники, коль уж на то пошло...

4. Еще пунктик, еще картиночка, еще всего одна страничка.
Не зря многие компании ограничивают количество тех же страниц, вносимых на сайт... Иногда мне приходится в уже сданную работу добавлять N-ное количество статей и фотографий, потому что подобная неограниченность в свое время декларировалась. Впрочем, главное – чтобы клиент был доволен и получил желаемый результат. Однако некоторые ограничения, судя по всему, так или иначе придется устанавливать.

Еще про несколько особенностей наглядно расскажет видео, которое я нашел у вебмастера-самоучки.